品质十四个要点

1. 创造产品与服务改善的恒久目的。

2. 接受新的观念。

3. 质量不能依赖于产品的检验。

4. 废除“价低所得”的做法。

5. 不断地改进生产及服务系统。

6. 建立现代的岗位培训方法。

7. 建立现代的督导方法。

8. 驱走恐惧心理。

9. 打破部门之间的围墙。

10. 取消对员工发出计量化的目标。

11. 取消工作标准及数量化标准。

12. 消除妨碍基层员工工作顺畅的因素。

13. 建立严谨的教育及培训计划。

14. 创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构。